Wallet mobile : Les différents cas d'usage

Intégrés nativement dans les smartphones, les wallets mobiles (Apple Wallet et Google Wallet), permettent de centraliser une multitude de supports dans un seul endroit : cartes de fidélité, coupons de réduction, billets d’événements, cartes cadeaux, abonnements, titres de transport mais aussi des clés de voiture, carte d’identité, etc.

Ils simplifient l'expérience d’achat et l’accès aux services physiques, tout en offrant des fonctionnalités avancées comme les mises à jour et les notifications push.  

Cet article explore cinq cas d’usage concret : les cartes de fidélité, les cartes cadeaux, les billets d’événement, les cartes d’embarquement et les cartes mutuelles, en détaillant leurs principes, avantages et fonctionnalités. Bonne lecture !

Les cartes de fidélité

Le client accède facilement aux informations de fidélité, aux reçus et aux offres promotionnelles depuis son wallet. Une solution pratique qui permet de :  

• Simplifier l’identification en caisse via QR code ou NFC  

• Suivre ses achats, ses points de fidélités, bon d’achats et récompenses en temps réels

• Recevoir des promotions et des avantages personnalisés  

• Accéder aux informations clés disponible au dos de la carte, y compris les tickets de caisses

👉 Compatibilité POS : Intégration avec Shopify, Cegid, NewStore, etc.

Les cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sur wallets mobiles permettent de créer un « digital twin » des cartes physiques, directement stockées sur le smartphone de l’utilisateur.

Elle permet une utilisation omnicanale, que ce soit en magasin via un QR code ou la technologie NFC, ou en ligne grâce à des liens dynamiques. Les cartes cadeaux sur wallet offrent une accessibilité permanente et s’intègrent de manière fluide aux systèmes de point de vente (POS) tels que Cegid, Shopify ou Square, pour un passage en caisse rapide et sans friction. Une fois scanné, le montant restant de la carte cadeaux se met automatiquement à jours.  

Elles favorisent également l’engagement client grâce à des messages personnalisés et des designs adaptés à des occasions spécifiques, comme les anniversaires ou les fêtes.  

En comparaison avec les cartes physiques, les cartes cadeaux stockées dans les wallets mobiles enregistrent une augmentation d’utilisation de plus de 20 % !

Les billets d’événement

L'ajout des billets directement dans les wallets mobiles permet d’améliorer à la fois la gestion des entrées et l'expérience globale des participants.

En ajoutant leurs billets dans leur wallet mobile, les participants peuvent s’enregistrer instantanément, que ce soit pour un concert, un musée ou un festival, en scannant leur billet sur une borne ou en approchant leur smartphone d’un terminal NFC.

👉À savoir que le billet est pré-selectionné à l’approche du lieu pour simplifier davantage l’accès à l’événement.

Les pass peuvent être personnalisés pour donner accès à des zones spécifiques ou à des sessions particulières selon le profil de l'utilisateur, tout en intégrant des informations utiles au dos de la carte comme la programmation. Elles peuvent être également mis à jour automatiquement en cas d’annulation, d’un échange, ou bien d’une revente.

Enfin, des notifications push peuvent être envoyées directement via le wallet mobile pour informer les participants des activités en cours ou des annonces importantes pendant l'événement, et ainsi réduire le taux de no-show.  

👉 Intégration avec les outils de billetteries :  Secutix, Yurplan, ...

Cartes d’embarquement

Celle-ci peut être téléchargée en un clic depuis un email de confirmation, le site web de la compagnie aérienne ou son application dédiée, pour être stockée directement dans le wallet mobile de votre smartphone. Une fois ajoutée, la carte est accessible à tout moment et apparait sur l'écran d'accueil de votre téléphone à l’approche du lieu de l’embarquement.  

Toutes les informations essentielles du vol sont centralisées : numéro de vol, siège attribué, terminal, heure d'embarquement et destination, tout en intégrant un QR code dynamique ou la technologie NFC pour faciliter les contrôles d’accès.

De plus, les cartes d'embarquement sur wallet sont dynamiques et sécurisées. Les compagnies aériennes peuvent y apporter des mises à jour en temps réel lors d’un changement de porte d'embarquement, un retard ou un nouvel horaire. Ces modifications sont accompagnées de notifications push qui alertent le voyageur en direct et peuvent être déclenchées a d’autre moment clé.

Cartes mutuelles dématérialisées

Ces cartes mutuelles peuvent être ajouté facilement au wallet via un lien envoyé par email, SMS ou directement depuis l’espace client de la mutuelle. Plus besoin de consulter des documents papier ou un site web : la validité du contrat, le niveau de couverture, la liste des bénéficiaires et le reste à charge sont actualisés directement sur la carte. Les professionnels de santé, tels que les pharmacies, laboratoires ou hôpitaux, peuvent scanner un QR code intégré pour un accès rapide aux informations.

La fonctionnalité de partage permet au titulaire du contrat de transmettre la carte numérique aux différents bénéficiaires (conjoint, enfants) par email, SMS ou messagerie instantanée

Les notifications push renforcent l’engagement en informant les utilisateurs sur les remboursements, les renouvellements ou d’autres informations contractuelles. Personnalisées selon les besoins de la mutuelle, ces cartes affichent clairement les droits, les bénéficiaires et les dates de validité, avec un design adapté à l’identité de la mutuelle. Enfin, les droits sont automatiquement mis à jour directement sur la carte dans le wallet

Conclusion

Les wallet mobile s'imposent désormais comme de véritables compagnons du quotidien, capables de simplifier et d'enrichir les expériences les plus variées. il n'existe pratiquement aucune limite aux cas d'usage possibles.  

Que vous souhaitiez explorer ces opportunités ou concevoir une solution sur mesure, notre équipe, The Wallet Crew, est à votre disposition pour discuter de votre projet et vous accompagner dans l’intégration des wallets mobiles. Contactez-nous dès aujourd’hui pour transformer vos idées en réalité !

‍