Le suivi de commande entre dans le Wallet.
Une nouvelle expérience post-achat qui centralise le suivi des commandes directement dans Apple Wallet et Google Wallet.
Un point central pour rassurer vos clients et réduire les demandes support.
Offrir une expérience de suivi de commande fluide est devenu un avantage concurrentiel clé dans le commerce en ligne. Avec The Wallet Crew, vos clients peuvent accéder à leurs informations de commande, livraison, retrait en magasin ou retour directement depuis leur Wallet mobile, sans chercher dans des emails ou des sites tiers. Cela améliore l’expérience client, réduit les tickets du support et augmente la fidélisation.
Pourquoi le suivi de commande pose problème aujourd'hui ?
L’information existe dans vos systèmes, mais elle est difficilement exploitable pour le client final.
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Information dispersée
Emails, SMS et liens multiples sans point d’accès unique.
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Experience casséee
Le client quitte l’univers de la marque pour suivre sa commande ailleurs.
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Omnicanale complexe
Click & collect et retraits manquent de clarté pour les clients et les équipes.
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Support sursollicité
Les demandes liées au suivi représentent une part importante du support.
"Un point d’accès unique pour suivre sa commande."
Ce que The Wallet Crew apporte concrètement
Un accès immédiat au suivi de commande
Bouton “Ajouter le suivi de commande au Wallet”.
Depuis votre site web ou depuis l’email / SMS de confirmation.
Connexion à vos systèmes
E-commerce, OMS et transporteurs existants.
Une vue centralisée
Livraison, retrait et retours. Toutes les informations réunies dans le Wallet.
Des informations toujours à jour
Mise à jour automatique du statut de commande.
Selon les événements réels de préparation, livraison, retrait ou retour.
Des retraits plus fluides
Simplification du click & collect et des points relais grâce au barcode / QR code accessible dans le Wallet.
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Le bon message, au bon moment
Notifications push lors des changements de statut, sans dépendre des emails ou des SMS.
Comment ça marche ?
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Le client passe commande.
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Il ajoute le suivi au Wallet en un clic.
Le Wallet se met à jour automatiquement.
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Le client retrouve toutes les infos au même endroit.
Cette solution s’intègre-t-elle naturellement à votre parcours e-commerce et améliore-t-elle l’expérience post-achat de vos clients ?
