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Philharmonie de Paris
La Philharmonie de Paris, grand établissement public national, organise chaque année près de 500 concerts, ainsi que des expositions et activités pédagogiques.
Philharmonie de Paris
La Philharmonie de Paris, grand établissement public national, organise chaque année près de 500 concerts, ainsi que des expositions et activités pédagogiques.
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Philharmonie de Paris
La Philharmonie de Paris, grand établissement public national, organise chaque année près de 500 concerts, ainsi que des expositions et activités pédagogiques.
Philharmonie de Paris
La Philharmonie de Paris, grand établissement public national, organise chaque année près de 500 concerts, ainsi que des expositions et activités pédagogiques.
Problématiques initiales
Les équipes de la Philharmonie de Paris ont identifié plusieurs enjeux clés :
- Digitaliser un volume important de billets événements
- Simplifier l’accès aux concerts sur mobile
- Améliorer l’efficacité du contrôle et de la vérification des billets
- Réduire les frictions à l’entrée des salles
- Proposer une expérience plus fluide et moderne aux spectateurs
- S’appuyer sur l’existant, notamment la billetterie Secutix
Solution déployée
Avec The Wallet Crew, la Philharmonie de Paris a déployé des billets d’événements dématérialisés directement dans les wallets mobiles.
Les spectateurs peuvent désormais ajouter leurs billets en un geste dans Apple Wallet ou Google Wallet, et les présenter simplement à l’entrée.
Fonctionnalités clés
- Billets accessibles en un seul tap depuis le wallet mobile
- Aucune réédition nécessaire en cas de mise à jour : informations synchronisées en temps réel
- Billets consultables même hors connexion
- Intégration native avec la billetterie Secutix
- Processus de vérification plus rapide et plus fiable pour les équipes sur site
Résultats
La mise en place des billets wallet a généré des résultats concrets et mesurables :
- 35 % des spectateurs ont adopté les billets dans le wallet mobile
- Forte augmentation de la part des billets digitaux
- Accès aux salles plus fluide et mieux maîtrisé
- Processus de contrôle simplifié pour les équipes d’accueil
- Meilleure expérience spectateur, avant et le jour de l’événement
Bénéfices clés
Avec les billets dans le wallet mobile, la Philharmonie de Paris bénéficie :
- D’un canal mobile natif, déjà installé sur les smartphones
- D’une expérience sans application à télécharger
- D’un support sécurisé, toujours à jour
- D’un levier d’engagement avant l’événement (rappels, informations pratiques)
Le wallet devient ainsi un point de contact clé entre l’institution culturelle et ses publics.
Perspectives Futures
« Depuis le lancement des billets digitaux dans le Wallet, 35 % des spectateurs ont adopté ce mode de retrait, intégré directement à notre outil de billetterie Secutix. »